Sådan udliciterer du kundeservice uden at miste din virksomheds tone of voice
I dagens digitale og konkurrenceprægede marked er fremragende kundeservice ikke længere en luksus — det er en nødvendighed. Men i takt med at virksomheden vokser, gør arbejdsmængden og kompleksiteten det også. Udlicitering af kundeservice er en effektiv måde at skalere og samtidig opretholde kvalitet. Mange tøver dog, fordi de frygter at miste kontrollen eller udvande […]